1. ALCANCE

Esta Política se aplica específicamente a los Retiros Chamánicos, Retiros de Conexión, Retiros de Sanación Interior y experiencias residenciales similares organizadas directamente por MUNAYKI JOURNEYS.

Cada retiro puede tener condiciones particulares dependiendo de:

• Fechas.

• Duración.

• Centro de retiro.

• Número de participantes.

• Alojamiento.

• Alimentación.

• Transporte.

• Facilitadores.

• Actividades.

• Ceremonias.

• Proveedores contratados.

Las condiciones particulares serán comunicadas al participante antes de confirmar su participación.

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2. PLAZAS LIMITADAS Y GRUPOS REDUCIDOS

Los retiros de MUNAYKI JOURNEYS están diseñados para desarrollarse en grupos reducidos.

El número de plazas disponibles puede ser limitado con el propósito de preservar:

• La calidad de la experiencia.

• La atención personalizada.

• La intimidad del grupo.

• La adecuada organización de las actividades.

• La capacidad del centro de retiro.

Cuando un participante confirma una plaza, dicha plaza puede dejar de estar disponible para otra persona.

Por esta razón, una cancelación puede ocasionar costos que no puedan ser recuperados por MUNAYKI JOURNEYS.

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3. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

La participación queda confirmada cuando:

1. El participante acepta las condiciones del retiro.

2. Proporciona la información requerida.

3. Realiza el pago o depósito establecido.

4. MUNAYKI JOURNEYS confirma la plaza.

Una consulta, solicitud de información o preinscripción no constituye por sí misma una reserva confirmada.

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4. PAGOS Y DEPÓSITOS

El importe pagado para reservar una plaza podrá ser destinado, total o parcialmente, a garantizar servicios necesarios para el retiro.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Reserva del centro de retiro.

• Alojamiento.

• Alimentación.

• Transporte.

• Facilitadores.

• Espacios ceremoniales.

• Actividades.

• Materiales.

• Servicios de terceros.

La posibilidad de devolver dichos importes dependerá de las condiciones aplicables a cada servicio.

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5. SOLICITUD DE CANCELACIÓN

Toda solicitud de cancelación deberá comunicarse a MUNAYKI JOURNEYS por escrito mediante:

Correo electrónico: munaykijourneys@yahoo.com
WhatsApp: +51 984 770 409

La fecha efectiva de cancelación será aquella en la que MUNAYKI JOURNEYS reciba la comunicación.

Las solicitudes verbales o realizadas únicamente a terceros no serán consideradas una cancelación formal hasta que sean comunicadas a MUNAYKI JOURNEYS.

 

6. CANCELACIÓN CON MÁS DE 90 DÍAS DE ANTICIPACIÓN

Cuando la cancelación se solicite con más de 90 días de anticipación, MUNAYKI JOURNEYS revisará los importes efectivamente recuperables.

Podrán ser descontados los costos que ya hayan sido comprometidos y que no puedan ser recuperados de los proveedores.

El importe recuperable podrá ser:

• Devuelto al participante; o

• Convertido en crédito para otro programa, cuando ambas partes lo acuerden.

 

7. CANCELACIÓN ENTRE 90 Y 61 DÍAS

Si la cancelación se produce entre 90 y 61 días antes del inicio del retiro, MUNAYKI JOURNEYS determinará el importe recuperable considerando las condiciones de los servicios contratados.

La devolución estará condicionada a los importes que puedan efectivamente recuperarse.

 

8. CANCELACIÓN ENTRE 60 Y 31 DÍAS

Entre 60 y 31 días antes del retiro, es posible que determinados servicios ya hayan sido reservados, confirmados o pagados.

En consecuencia, el importe reembolsable se calculará después de considerar los servicios no recuperables y las condiciones de los proveedores.

 

9. CANCELACIÓN ENTRE 30 Y 15 DÍAS

Cuando la cancelación se produzca entre 30 y 15 días antes del inicio del retiro, la capacidad de recuperar determinados pagos puede ser considerablemente menor.

MUNAYKI JOURNEYS gestionará las devoluciones disponibles ante los proveedores y comunicará al participante el resultado.

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10. CANCELACIÓN CON MENOS DE 15 DÍAS

Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación pueden generar una pérdida significativa de los importes pagados, debido a que muchos servicios pueden encontrarse completamente contratados y no ser reembolsables.

MUNAYKI JOURNEYS realizará las gestiones correspondientes para recuperar cualquier importe que pueda ser recuperado.

 

11. CANCELACIÓN UNA VEZ INICIADO EL RETIRO

Una vez iniciado el retiro, los servicios han comenzado a ser prestados y/o han sido puestos a disposición del participante.

Por ello, si el participante decide abandonar voluntariamente el retiro, no participar en determinadas actividades o regresar anticipadamente a su lugar de origen, no se generará automáticamente derecho a la devolución de los servicios no utilizados.

Cualquier situación excepcional será evaluada individualmente.

 

12. ABANDONO VOLUNTARIO DEL RETIRO

Si el participante decide abandonar el retiro por voluntad propia, deberá asumir los gastos adicionales que genere su salida, incluyendo, cuando corresponda:

• Transporte adicional.

• Alojamiento adicional.

• Alimentación.

• Cambios de transporte.

• Gastos personales.

• Otros servicios derivados de su decisión.

MUNAYKI JOURNEYS podrá colaborar razonablemente en la coordinación de la salida, sin asumir automáticamente dichos costos.

 

13. RETIRO ANTICIPADO POR RAZONES DE SALUD

Cuando un participante deba abandonar el retiro por razones de salud, MUNAYKI JOURNEYS procurará brindar apoyo razonable para coordinar su salida.

Los costos de:

• Transporte.

• Atención médica.

• Medicamentos.

• Alojamiento adicional.

• Evacuación.

• Regreso anticipado.

serán responsabilidad del participante, salvo que una norma obligatoria o un seguro aplicable establezca lo contrario.

Se recomienda contar con un seguro de viaje adecuado.

 

14. TRANSFERENCIA DE LA PLAZA

Cuando sea posible, el participante podrá solicitar transferir su plaza a otra persona.

La transferencia deberá ser aprobada previamente por MUNAYKI JOURNEYS.

La persona sustituta deberá:

• Cumplir los requisitos del retiro.

• Proporcionar la información requerida.

• Aceptar las condiciones del programa.

• Aceptar los Términos y Condiciones.

• Aceptar esta Política.

• Cumplir los requisitos de preparación establecidos.

La transferencia podrá generar costos administrativos o costos de terceros.

 

15. CAMBIO A OTRO RETIRO

Cuando las circunstancias lo permitan, MUNAYKI JOURNEYS podrá autorizar el cambio de la reserva a otro retiro.

El cambio dependerá de:

• Disponibilidad.

• Fechas.

• Número de plazas.

• Diferencia de precio.

• Costos ya comprometidos.

• Condiciones de los proveedores.

Si el nuevo retiro tiene un precio superior, el participante deberá asumir la diferencia.

 

16. CRÉDITO PARA FUTUROS PROGRAMAS

MUNAYKI JOURNEYS podrá ofrecer, cuando resulte viable, un crédito equivalente al importe recuperable de la reserva.

El crédito deberá indicar:

• Importe.

• Fecha de emisión.

• Programa de origen.

• Fecha de vencimiento, si corresponde.

• Programas en los que puede utilizarse.

• Condiciones de utilización.

El crédito no podrá convertirse automáticamente en dinero cuando las condiciones de su emisión hayan establecido expresamente otra modalidad, siempre respetando los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

 

17. CENTRO DE RETIRO

Los centros de retiro pueden exigir reservas anticipadas y pagos que estén sujetos a condiciones específicas de cancelación.

Si MUNAYKI JOURNEYS no puede recuperar un importe pagado al centro de retiro debido a una cancelación del participante, dicho importe podrá ser considerado un costo no recuperable de la reserva, cuando corresponda.

 

18. ALOJAMIENTO

El alojamiento incluido en el retiro estará sujeto a las condiciones del establecimiento correspondiente.

Si una reserva hotelera o de alojamiento es:

• No reembolsable;

• Parcialmente reembolsable; o

• Sujeta a penalización,

dichas condiciones serán consideradas en el cálculo del reembolso.

 

19. TRANSPORTE

Los servicios de transporte incluidos en el retiro estarán sujetos a las condiciones del proveedor.

Cualquier modificación solicitada por el participante podrá generar costos adicionales.

Cuando dichos costos sean consecuencia de una decisión personal del participante, serán de su responsabilidad.

 

20. ACTIVIDADES DEL RETIRO

El programa puede incluir diferentes actividades de naturaleza espiritual, cultural, contemplativa o de conexión con la naturaleza.

La programación puede modificarse por razones de:

• Seguridad.

• Clima.

• Disponibilidad.

• Condiciones del lugar.

• Decisiones de los facilitadores.

• Situaciones extraordinarias.

Cuando sea posible, una actividad cancelada podrá ser reprogramada o sustituida por otra de naturaleza equivalente.

 

21. CEREMONIAS Y PRÁCTICAS TRADICIONALES

Las ceremonias y prácticas tradicionales forman parte del carácter particular de determinados retiros.

La participación deberá realizarse de acuerdo con las indicaciones proporcionadas por los facilitadores y responsables de la actividad.

La participación en estas actividades será voluntaria y estará sujeta a las condiciones específicas comunicadas antes o durante el retiro.

La decisión personal de no participar en una actividad incluida en el programa no implica automáticamente la devolución de una parte del precio total.

 

22. CONDICIONES DE PREPARACIÓN

Algunos retiros pueden requerir una preparación previa.

MUNAYKI JOURNEYS podrá proporcionar instrucciones relacionadas con:

• Alimentación.

• Descanso.

• Vestimenta.

• Hidratación.

• Horarios.

• Actividad física.

• Prácticas de preparación.

• Recomendaciones personales.

El participante será responsable de leer y seguir dichas indicaciones.

 

23. INFORMACIÓN DE SALUD

El participante deberá informar a MUNAYKI JOURNEYS, antes del retiro, cualquier condición o circunstancia que pueda ser relevante para su participación segura.

Esto puede incluir:

• Alergias.

• Restricciones alimentarias.

• Limitaciones físicas.

• Medicación.

• Condiciones médicas relevantes.

• Otras circunstancias que puedan afectar determinadas actividades.

MUNAYKI JOURNEYS podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para la organización y seguridad del retiro.

 

24. APTITUD PARA PARTICIPAR

El participante es responsable de evaluar, con el profesional correspondiente cuando sea necesario, si se encuentra en condiciones adecuadas para realizar las actividades del retiro.

Las actividades pueden desarrollarse en ambientes naturales, rurales o de altura y pueden requerir determinado nivel de movilidad y resistencia.

La información proporcionada por MUNAYKI JOURNEYS sobre las actividades no constituye un diagnóstico médico ni reemplaza la evaluación de un profesional de salud.

 

25. SEGURIDAD DEL PARTICIPANTE Y DEL GRUPO

MUNAYKI JOURNEYS podrá limitar la participación de una persona en determinada actividad cuando existan razones objetivas relacionadas con su seguridad o la seguridad de terceros.

Esto podrá ocurrir, por ejemplo, cuando una persona:

• No pueda seguir instrucciones básicas de seguridad.

• Se encuentre en condiciones incompatibles con la actividad.

• Presente una conducta que represente un riesgo.

• Incumpla instrucciones esenciales de los facilitadores.

La limitación de una actividad específica no implica automáticamente la cancelación del retiro ni un reembolso proporcional.

 

26. CONVIVENCIA Y CONDUCTA

El retiro es una experiencia grupal y requiere respeto hacia los demás participantes, facilitadores, personal, comunidades y espacios utilizados.

No serán toleradas conductas que impliquen:

• Violencia.

• Amenazas.

• Acoso.

• Agresión.

• Discriminación.

• Daños intencionales.

• Conductas peligrosas.

• Falta grave de respeto.

• Incumplimiento reiterado de normas de seguridad.

En casos graves, MUNAYKI JOURNEYS podrá solicitar al participante que abandone una actividad o el retiro.

 

27. ALCOHOL Y OTRAS SUSTANCIAS

El consumo de alcohol y otras sustancias estará sujeto a las reglas establecidas por MUNAYKI JOURNEYS, el centro de retiro y los responsables de las actividades.

No se permitirá que una persona participe en actividades cuando su estado pueda representar un riesgo para sí misma o para otras personas.

Las ceremonias y actividades específicas podrán establecer condiciones adicionales de participación.

 

28. CANCELACIÓN POR PARTE DE MUNAYKI JOURNEYS

MUNAYKI JOURNEYS podrá cancelar o reprogramar un retiro cuando existan circunstancias extraordinarias que hagan imposible, insegura o irrazonable su realización.

Estas circunstancias pueden incluir:

• Fuerza mayor.

• Desastres naturales.

• Condiciones climáticas extremas.

• Bloqueos.

• Huelgas.

• Conflictos sociales.

• Restricciones de autoridades.

• Problemas graves de seguridad.

• Indisponibilidad extraordinaria del centro de retiro.

• Otras circunstancias fuera del control razonable de MUNAYKI JOURNEYS.

Cuando corresponda, MUNAYKI JOURNEYS comunicará al participante las alternativas disponibles.

 

29. MODIFICACIONES DEL PROGRAMA

MUNAYKI JOURNEYS podrá realizar cambios razonables en el programa cuando sean necesarios para:

• Mejorar la seguridad.

• Adaptarse a condiciones climáticas.

• Responder a circunstancias locales.

• Mantener la continuidad del retiro.

• Sustituir un proveedor.

• Adaptarse a la disponibilidad del lugar.

Cuando una modificación sea sustancial, se procurará ofrecer una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.

 

30. SI UNA PARTE ESENCIAL DEL RETIRO NO PUEDE REALIZARSE

Si por una circunstancia atribuible a MUNAYKI JOURNEYS no fuera posible prestar una parte esencial del servicio contratado, se evaluará la solución correspondiente de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.

Esta solución podrá incluir, cuando corresponda:

• Sustitución.

• Reprogramación.

• Crédito.

• Reducción proporcional.

• Reembolso de la parte correspondiente.

 

31. FUERZA MAYOR

Cuando una circunstancia extraordinaria e inevitable afecte la realización del retiro, MUNAYKI JOURNEYS actuará razonablemente para reducir sus efectos.

La existencia de fuerza mayor no significa necesariamente que todos los servicios contratados por MUNAYKI JOURNEYS puedan ser recuperados de terceros.

Por ello, cualquier devolución será determinada considerando los importes efectivamente recuperables y los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

 

32. CÁLCULO DEL REEMBOLSO

Cuando corresponda un reembolso, se utilizará como referencia:

Importe total pagado por el participante

menos:

• Servicios ya utilizados.

• Servicios no reembolsables.

• Penalidades aplicables.

• Reservas no recuperables.

• Costos de terceros no recuperables.

• Otros importes que correspondan legalmente.

MUNAYKI JOURNEYS informará al participante sobre el cálculo realizado cuando corresponda.

 

33. PLAZO DEL REEMBOLSO

Una vez determinado el importe que corresponde devolver y recibida la información necesaria para efectuar el pago, MUNAYKI JOURNEYS procurará realizar el reembolso dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, salvo que la devolución dependa de un proveedor externo o exista una circunstancia que justifique un plazo diferente.

Cuando exista una devolución pendiente de un tercero, MUNAYKI JOURNEYS podrá informar al participante sobre su estado.

 

34. MEDIO DE DEVOLUCIÓN

Las devoluciones podrán efectuarse mediante:

• Transferencia bancaria.

• Devolución al medio de pago utilizado.

• Otro medio previamente acordado.

Cuando el pago haya sido efectuado mediante tarjeta o plataforma de pago, la devolución podrá gestionarse a través del mismo sistema cuando ello sea posible.

Los plazos de acreditación pueden depender de las entidades financieras o plataformas correspondientes.

 

35. SEGURO DE VIAJE

MUNAYKI JOURNEYS recomienda contratar un seguro que contemple, cuando sea posible:

• Gastos médicos.

• Emergencias.

• Evacuación.

• Cancelación.

• Interrupción del viaje.

• Regreso anticipado.

• Equipaje.

• Otros riesgos relacionados con el viaje.

El seguro deberá ser contratado directamente por el participante.

 

36. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Nada de esta Política pretende excluir, limitar o renunciar a los derechos que correspondan al participante conforme a las normas imperativas de protección al consumidor y demás legislación aplicable.

Si alguna disposición de esta Política resultara incompatible con una norma de obligatorio cumplimiento, prevalecerá dicha norma.

 

37. CONDICIONES PARTICULARES DEL RETIRO

Cada retiro podrá contar con un documento adicional denominado:

“Condiciones de Reserva y Participación – Retiro Chamánico [NOMBRE / FECHA]”

Este documento podrá establecer:

• Precio.

• Depósito.

• Calendario de pagos.

• Fecha límite de pago.

• Lugar.

• Duración.

• Servicios incluidos.

• Servicios no incluidos.

• Número máximo de participantes.

• Condiciones particulares de cancelación.

• Condiciones del centro de retiro.

• Requisitos de preparación.

• Información adicional de participación.

En caso de existir condiciones particulares, estas serán comunicadas antes de la confirmación de la reserva.

 

38. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al realizar el pago y confirmar su plaza, el participante declara que ha tenido acceso a la información correspondiente al retiro y que ha podido solicitar aclaraciones antes de efectuar la reserva.

La confirmación de la plaza implica la aceptación de las condiciones aplicables al programa, sin perjuicio de los derechos que correspondan al participante conforme a la legislación vigente.

 

39. CONTACTO

MUNAYKI JOURNEYS EIRL

RUC: 20490357565
Domicilio legal: Urb. La Florida Av. Las Gardenias LL-10, Perú
Representante legal: Carlos Alberto Paullo Rodriguez
Correo electrónico: munaykijourneys@yahoo.com
WhatsApp: +51 984 770 409
Sitio web: www.munaykijourneys.com

Última actualización: [DÍA / MES / AÑO]

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