1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: Munayki Journeys EIRL
RUC: 20490357565
Domicilio: Urb. La Florida Av. Las Gardenias LL-10, Perú
Representante legal: Carlos Alberto Paullo Rodriguez
Correo electrónico: munaykijourneys@yahoo.com
Teléfono / WhatsApp: +51 984 770 409
Sitio web: www.munaykijourneys.com

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo:

munaykijourneys@yahoo.com

 

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Dependiendo del servicio, viaje, retiro, consulta o relación que mantenga con MUNAYKI JOURNEYS, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombres y apellidos.

• Fecha de nacimiento.

• Nacionalidad.

• Número de pasaporte.

• Fecha de emisión del pasaporte.

• Fecha de vencimiento del pasaporte.

• Copia o fotografía del pasaporte.

• Número de teléfono.

• Número de WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Datos de contacto de emergencia.

• Información de vuelos.

• Información relacionada con reservas y servicios contratados.

• Restricciones alimentarias comunicadas voluntariamente por el pasajero.

• Información necesaria para organizar y prestar los servicios turísticos, retiros y viajes contratados.

• Información relacionada con pagos y comprobantes de pago.

Asimismo, cuando una persona se comunica voluntariamente con nosotros mediante WhatsApp, correo electrónico, formularios u otros canales, podemos conservar la información proporcionada durante dicha comunicación.

MUNAYKI JOURNEYS no solicita de manera general información médica. Si una persona proporciona voluntariamente información relativa a su salud, discapacidad, condición médica, alergias u otra información que pueda tener la condición de dato sensible, esta será tratada únicamente cuando resulte necesaria para la adecuada prestación del servicio, seguridad del pasajero o cumplimiento de una obligación legal, aplicándose las garantías previstas por la legislación vigente.

 

3. ¿CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS PERSONALES?

Podemos obtener información personal a través de:

• Nuestro sitio web.

• Formularios de reserva o inscripción.

• Formularios de contacto.

• WhatsApp Business.

• Correo electrónico.

• Comunicaciones telefónicas.

• Procesos de reserva y contratación.

• Pagos y comprobantes.

• Directamente de los pasajeros o clientes.

• Agencias u otras empresas que deriven o refieran pasajeros a MUNAYKI JOURNEYS, cuando corresponda.

Cuando los datos sean proporcionados por terceros, procuraremos que su tratamiento se realice de acuerdo con la legislación aplicable y con una base legal válida.

 

4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?

MUNAYKI JOURNEYS puede utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

​

A. Gestión de viajes y reservas

Gestionar reservas.

Organizar itinerarios.

Coordinar alojamiento.

Coordinar transporte.​

Gestionar servicios ferroviarios.

Coordinar vuelos cuando corresponda.

Gestionar entradas y servicios relacionados con Machu Picchu y otros lugares visitados.

Coordinar retiros, ceremonias, actividades y servicios incluidos en los programas.

Coordinar con operadores turísticos y proveedores de servicios.

Preparar documentación necesaria para el viaje.

Comunicarnos con el pasajero antes, durante y después del viaje.

 

B. Atención y comunicación

Responder consultas.

Enviar información sobre itinerarios.

Confirmar reservas.

Solicitar documentación necesaria para el viaje.

Enviar información relacionada con vuelos.

Enviar comprobantes y comunicaciones administrativas.

Resolver incidencias o solicitudes.

Mantener comunicación durante el viaje o retiro.

 

C. Seguridad y atención durante el viaje

Podemos utilizar determinados datos personales para facilitar la atención y coordinación ante situaciones de emergencia, especialmente los datos de contacto de emergencia y aquella información que el pasajero haya proporcionado voluntariamente y resulte necesaria para su seguridad.

​

D. Obligaciones administrativas, legales y contables

Podemos tratar los datos personales cuando sea necesario para:

Emitir comprobantes.

Gestionar pagos.

Cumplir obligaciones tributarias.

Atender requerimientos de autoridades competentes.

Cumplir obligaciones legales.

Resolver controversias o ejercer derechos legítimos de MUNAYKI JOURNEYS.

 

5. USO DE COPIAS O FOTOGRAFÍAS DEL PASAPORTE

En determinados viajes y servicios podemos solicitar una copia o fotografía del pasaporte del pasajero.

La finalidad principal es:

• Identificar correctamente al pasajero.

• Gestionar reservas.

• Gestionar determinados servicios turísticos.

• Facilitar entradas o servicios que requieran información de identificación.

• Verificar información necesaria para la prestación del servicio.

El acceso a las copias de pasaporte estará restringido al personal autorizado de MUNAYKI JOURNEYS que necesite dicha información para cumplir sus funciones.

Las copias de pasaporte podrán conservarse en formato digital y, cuando resulte necesario, en formato físico, manteniéndose bajo medidas de acceso restringido.

Como regla general, MUNAYKI JOURNEYS procurará eliminar las copias de pasaporte dentro de un plazo máximo de 15 días posteriores a la finalización del viaje, salvo que exista una obligación legal, administrativa, contractual o una necesidad legítima que justifique su conservación durante un período adicional.

La información contenida en el pasaporte podrá ser comunicada a determinados proveedores cuando resulte estrictamente necesaria para prestar el servicio contratado, pero la copia completa del pasaporte no será compartida indiscriminadamente.

 

6. PROVEEDORES Y TERCEROS

Para poder organizar y prestar nuestros servicios, MUNAYKI JOURNEYS puede comunicar determinados datos personales a proveedores y empresas vinculadas directamente con el servicio contratado.

Estos pueden incluir:

• Hoteles y establecimientos de alojamiento.

• Empresas ferroviarias.

• Aerolíneas.

• Empresas de transporte.

• Operadores turísticos.

• Empresas o entidades que gestionan entradas y accesos a lugares turísticos.

• Centros de retiro.

• Proveedores de actividades.

• Plataformas de reservas.

• Proveedores de servicios tecnológicos.

• Proveedores de servicios de pago.

• Otros proveedores estrictamente necesarios para ejecutar el viaje o servicio contratado.

La información comunicada se limitará, en la medida posible, a aquella que sea necesaria para la prestación del servicio.

MUNAYKI JOURNEYS no vende ni comercializa las bases de datos de sus pasajeros.

​

7. PAGOS

MUNAYKI JOURNEYS puede recibir pagos mediante:

• Transferencias bancarias.

• Tarjetas de crédito o débito.

• Enlaces de pago.

• Niubiz Pago Link.

• Otros medios de pago que puedan habilitarse.

Cuando el pago se realiza mediante una plataforma externa, determinados datos pueden ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

MUNAYKI JOURNEYS no tiene como finalidad almacenar números completos de tarjetas, códigos de seguridad u otros datos completos de instrumentos de pago cuando estos sean procesados directamente por la plataforma de pago correspondiente.

 

8. WHATSAPP BUSINESS

MUNAYKI JOURNEYS utiliza WhatsApp Business como uno de sus principales canales de comunicación con pasajeros y clientes.

WhatsApp puede utilizarse para:

• Consultas.

• Información sobre viajes.

• Envío de itinerarios.

• Confirmaciones de reservas.

• Solicitud de pasaportes.

• Envío de comprobantes.

• Información de vuelos.

• Coordinación durante el viaje.

• Comunicación con grupos de pasajeros.

• Seguimiento posterior al viaje.

• Envío de información promocional, cuando exista una base legal válida para ello.

Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp pueden contener datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario.

MUNAYKI JOURNEYS conservará las conversaciones relacionadas con un viaje, como regla general, durante un período de hasta 60 días posteriores a la finalización del viaje o retiro, salvo que sea necesario conservarlas durante más tiempo por motivos legales, administrativos, contractuales o de atención de una solicitud.

WhatsApp y las empresas de Meta operan servicios internacionales y pueden realizar transferencias, almacenamiento o tratamiento de información en otros países conforme a sus propias políticas, condiciones y mecanismos aplicables.

Por ello, el uso de WhatsApp por parte del pasajero implica también la aplicación de las políticas y condiciones de privacidad de WhatsApp.

 

9. FACEBOOK, INSTAGRAM Y SERVICIOS DE META

MUNAYKI JOURNEYS utiliza servicios de Meta, incluyendo Facebook e Instagram, para actividades de comunicación, publicidad y captación de potenciales clientes.

A través de herramientas como formularios de Meta Lead Ads, una persona puede proporcionar voluntariamente datos como:

• Nombre.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• País.

• Fecha o período estimado de viaje.

• Interés en determinados viajes o retiros.

Estos datos pueden ser utilizados por MUNAYKI JOURNEYS para responder solicitudes, proporcionar información sobre nuestros programas y, cuando corresponda, realizar comunicaciones promocionales.

El tratamiento de datos que Meta realice directamente en sus propias plataformas estará sujeto también a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

 

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

MUNAYKI JOURNEYS presta principalmente sus servicios turísticos en Perú y, en principio, procura que la información de sus pasajeros sea gestionada dentro del marco necesario para la prestación de sus servicios.

No obstante, determinados proveedores tecnológicos utilizados por MUNAYKI JOURNEYS, como WhatsApp Business, Meta u otros servicios tecnológicos o de pago, pueden realizar operaciones de tratamiento, almacenamiento o transferencia internacional de información.

En particular, WhatsApp declara que sus operaciones pueden implicar transferencia y tratamiento de información en Estados Unidos y otros países donde se encuentren sus instalaciones, proveedores o socios.

Cuando corresponda, MUNAYKI JOURNEYS procurará que dichas transferencias se realicen conforme a las condiciones y mecanismos exigidos por la legislación aplicable.

 

11. COMUNICACIONES COMERCIALES Y MARKETING

MUNAYKI JOURNEYS puede enviar información comercial, promociones, novedades y comunicaciones relacionadas con sus viajes, retiros y servicios mediante:

• Correo electrónico.

• WhatsApp.

• Facebook.

• Instagram.

• Otros canales de comunicación que sean habilitados.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a la base legal correspondiente.

Cuando el envío de comunicaciones comerciales requiera consentimiento, este será solicitado de manera correspondiente.

El usuario puede retirar su consentimiento o solicitar que no se le envíen comunicaciones promocionales en cualquier momento, comunicándose con:

munaykijourneys@yahoo.com

La oposición a recibir comunicaciones comerciales no afectará la prestación de servicios ya contratados.

 

12. FOTOGRAFÍAS, VIDEOS Y TESTIMONIOS

Durante los viajes, retiros y actividades de MUNAYKI JOURNEYS pueden realizarse fotografías y videos.

Estos materiales pueden utilizarse para fines de comunicación y promoción de MUNAYKI JOURNEYS, incluyendo:

• Sitio web.

• Facebook.

• Instagram.

• YouTube.

• TikTok.

• Material promocional.

• Testimonios.

Cuando una fotografía o video permita identificar claramente a una persona y se pretenda utilizar con fines promocionales, MUNAYKI JOURNEYS procurará contar con la correspondiente autorización expresa cuando esta sea legalmente exigible.

Cuando corresponda, la autorización para el uso de imagen podrá ser solicitada mediante un documento o consentimiento separado.

Las personas podrán solicitar información sobre el uso de su imagen y, cuando corresponda, retirar su autorización para usos futuros.

 

13. DATOS DE PERSONAS QUE SOLO REALIZAN CONSULTAS

Una persona puede comunicarse con MUNAYKI JOURNEYS sin llegar a contratar un viaje o retiro.

En estos casos, podemos tratar sus datos para:

• Responder la consulta.

• Enviar información solicitada.

• Dar seguimiento a la solicitud.

• Gestionar una eventual reserva.

Si la persona proporciona un consentimiento válido para recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar sus datos para enviar información promocional de acuerdo con dicho consentimiento y la legislación aplicable.

 

14. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

MUNAYKI JOURNEYS conservará los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales o contractuales y proteger sus derechos legítimos.

De manera referencial:

Datos de reserva y viaje: durante el tiempo necesario para gestionar y ejecutar el servicio y durante los períodos que correspondan por obligaciones legales o administrativas.

Copias de pasaporte: como regla general, hasta 15 días posteriores a la finalización del viaje, salvo necesidad legal o legítima de conservación.

Conversaciones de WhatsApp relacionadas con el viaje: hasta 60 días posteriores a la finalización del viaje, salvo necesidad legal o legítima de conservación.

Información contable y tributaria: durante el período exigido por la legislación aplicable.

Datos utilizados para marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento, ejerza su derecho de oposición o deje de existir la finalidad que justificó su conservación, según corresponda.

Fotografías y videos: mientras exista una finalidad promocional legítima y/o autorización válida, según corresponda.

Estos plazos podrán modificarse cuando una norma legal, autoridad competente, obligación contractual o circunstancia legítima exija conservar determinada información durante un período diferente.

 

15. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

MUNAYKI JOURNEYS adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Entre las medidas utilizadas se encuentran, según corresponda:

• Equipos protegidos mediante contraseñas.

• Acceso restringido a los datos.

• Contraseñas de acceso a sistemas.

• Copias de seguridad periódicas.

• Restricción del acceso a información de pasajeros al personal autorizado.

• Medidas de protección para documentación física cuando exista.

• Control del acceso a información relacionada con pasaportes.

El acceso a la información de pasajeros se encuentra principalmente limitado a las áreas de Gerencia y Administración, según las funciones que desempeñen.

Ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes. Sin embargo, MUNAYKI JOURNEYS procurará mantener medidas razonables y adecuadas al tipo de información que trata.

 

16. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los servicios de MUNAYKI JOURNEYS están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años.

Los menores de edad podrán participar en determinados viajes o actividades cuando correspondan y siempre que cuenten con la participación y autorización de sus padres, representantes legales o tutores, según corresponda.

MUNAYKI JOURNEYS no permite que un menor de edad contrate por sí solo un servicio turístico sin la intervención correspondiente de sus padres o representantes legales.

 

17. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con la legislación peruana aplicable, las personas pueden ejercer, entre otros, los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Derecho de Acceso

Permite solicitar información sobre los datos personales que MUNAYKI JOURNEYS trata respecto de la persona y, cuando corresponda, obtener acceso a ellos.

Derecho de Rectificación

Permite solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean inexactos, incompletos o desactualizados.

Derecho de Cancelación

Permite solicitar la eliminación de los datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable y no exista una razón legítima o legal para conservarlos.

Derecho de Oposición

Permite oponerse al tratamiento de determinados datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona podrá solicitar el retiro de dicho consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

 

18. ¿CÓMO EJERCER LOS DERECHOS ARCO?

Para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), el titular de los datos personales podrá enviar una solicitud a:

Correo electrónico:
munaykijourneys@yahoo.com

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante y precisar el derecho que desea ejercer y la información o tratamiento al que se refiere.

Cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la información, MUNAYKI JOURNEYS podrá solicitar documentación razonable que permita verificar la identidad del solicitante.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana vigente.

Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podrá ejercer los mecanismos de tutela correspondientes ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, de acuerdo con la legislación peruana.

 

19. RETIRO DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del titular, este podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante una solicitud dirigida a:

munaykijourneys@yahoo.com

El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a dicho retiro.

Asimismo, determinados datos podrán continuar siendo tratados cuando exista otra base legal que permita o exija su conservación, por ejemplo, una obligación legal, contractual o administrativa.

 

20. CONFIDENCIALIDAD

MUNAYKI JOURNEYS se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales a los que tenga acceso en el desarrollo de sus actividades.

El personal y las personas que tengan acceso autorizado a información de pasajeros deberán utilizarla únicamente para las funciones correspondientes y respetar las obligaciones de confidencialidad aplicables.

 

21. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de MUNAYKI JOURNEYS puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, configuración o mejora de la experiencia del usuario.

Cuando se incorporen herramientas de terceros que utilicen cookies para finalidades analíticas, publicitarias o similares, MUNAYKI JOURNEYS podrá actualizar esta Política de Privacidad y/o implementar los mecanismos de información o consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable.

 

22. SERVICIOS DE TERCEROS

Algunos servicios utilizados por MUNAYKI JOURNEYS pueden contar con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Entre ellos pueden encontrarse, según corresponda:

• WhatsApp Business.

• Facebook.

• Instagram.

• Niubiz.

• Plataformas de reserva.

• Servicios tecnológicos.

• Proveedores de alojamiento, transporte y otros servicios turísticos.

Cada proveedor será responsable del tratamiento que realice directamente bajo sus propios servicios y políticas, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a MUNAYKI JOURNEYS como responsable del tratamiento de los datos que gestiona.

 

23. BASE DE DATOS PERSONALES

MUNAYKI JOURNEYS tratará los datos personales de acuerdo con las obligaciones establecidas por la legislación peruana.

Cuando corresponda, MUNAYKI JOURNEYS realizará las gestiones necesarias para la inscripción, actualización o regularización de los bancos de datos personales ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

 

24. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

MUNAYKI JOURNEYS podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:

• Cambios en la legislación.

• Cambios en nuestros servicios.

• Incorporación o modificación de proveedores.

• Cambios tecnológicos.

• Cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales.

La versión vigente será publicada en esta página, indicando la fecha de su última actualización.

Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

 

25. CONTACTO

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

Munayki Journeys EIRL
RUC: 20490357565
Domicilio: Urb. La Florida Av. Las Gardenias LL-10, Perú
Correo: munaykijourneys@yahoo.com
WhatsApp: +51 984 770 409
Sitio web: www.munaykijourneys.com

Para ejercer derechos ARCO o solicitar el retiro de comunicaciones comerciales:

munaykijourneys@yahoo.com

 

26. ACEPTACIÓN

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a MUNAYKI JOURNEYS mediante nuestro sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, procesos de reserva u otros canales, el usuario declara haber tenido acceso a la presente Política de Privacidad.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para una determinada finalidad, MUNAYKI JOURNEYS solicitará dicho consentimiento de la manera correspondiente.

La contratación de un viaje o servicio no implica necesariamente el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, cuando este sea requerido de manera independiente por la legislación aplicable.

Fecha de entrada en vigencia: 10/10/2016

Última actualización: 10/10/ 2026

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